· Para os estruturalistas, os conflitos – embora nem todos desejáveis – são elementos geradores das mudanças e da inovação na organização.
· Conflito significa a existência de idéias, sentimentos, atitudes ou interesses antagônicos e colidentes que podem se chocar.
·Sempre que se fala em acordo, aprovação, coordenação, resolução, unidade, consentimento, consistência, harmonia, deve-se lembrar que essas palavras pressupõem a existência ou a inexistência de opostos, como desacordo, desaprovação, desentendimento, incongruência, discordância, inconsistência, oposição – o que significa conflito.
·Conflito e cooperação são elementos integrantes de uma organização. A resolução do conflito deve ser obtida pelo esquema “conflito-cooperação” e não pelo “fim do conflito”.
· A Administração deve obter cooperação e sanar conflitos, criando condições para que este seja controlado e dirigido para canais úteis e produtivos.
· Exemplo de conflito: Autoridade do especialista (conhecimento) e autoridade administrativa (hierarquia).
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