2. Conceito de Sistema

· Sistema é um “conjunto de elementos em interação recíproca”.

2.1. Características dos sistemas
· Propósito ou objetivo – As unidades ou elementos (os objetivos), bem como os relacionamentos, definem um arranjo que visa sempre ou objetivo ou finalidade a alcançar;
· Globalismo ou totalidade – Uma ação que produza que produza mudança em uma das unidades do sistema deverá produzir mudanças em todas as outras unidades, devido ao relacionamento existente entre elas.

2.2. Tipos de sistemas

· Quanto à sua constituição os sistemas podem ser:
ü Físicos ou concretos (máquinas, equipamentos, edificações etc) e
ü Abstratos ou conceituais (conceitos, filosofias, planos, hipóteses e idéias);

· Quanto à sua natureza os sistemas podem ser:
ü Fechados (não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda – sistemas herméticos) e
ü Abertos (apresentam relação com o meio ambiente por meio de inúmeras entradas – input - e saídas – output - trocando matéria e energia com o macro-sistema);

2.3. Parâmetros dos sistemas

· Entrada (input) ou insumo – “Tudo o que o sistema importa ou recebe do seu mundo exterior: informação/energia/materiais.” → (matéria-prima);
· Saída (output) – “É o resultado final da operação de um sistema.” → resultado (bens e serviços);
· Processamento ou transformador (throughput) – “É o mecanismo de conversão das entradas e saídas” → (produção de um resultado);
· Retroação, retroalimentação ou retroinformação (feedback) – “Mecanismo segundo o qual uma parte da energia de saída de um sistema ou de uma máquina volta à entrada.” → (serve para comparar o executado com o que foi planejado – mecanismo de controle);

· Ambiente – “Meio que envolve externamente o sistema” → (o sistema recebe as suas entradas do meio ambiente, processa-as e efetua saídas ao ambiente, através de uma constante interação);

3. A organização como sistema aberto

· A organização é um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente, influenciando-o e recebendo influência dele. Além disso, é um sistema integrado por diversas partes ou unidades relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uma séria de objetivos organizacionais e de seus participantes.